⚙️ Términos y Condiciones — Punto Vag
Última actualización: 9 de noviembre de 2025
Bienvenido a Punto Vag. Al acceder y usar nuestro sitio web tiendapuntovag.com, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o registrarse en nuestro sitio.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Punto Vag, con domicilio comercial en Guayaquil, Ecuador.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Punto Vag.
Correo de contacto: puntovagec@gmail.com
Sitio web: https://tiendapuntovag.com
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, colores e imágenes de los productos disponibles en nuestra tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su dispositivo sea exacta, ya que puede variar según la configuración del monitor o pantalla.
Todos los productos comercializados son repuestos de calidad OEM o equivalentes, salvo que se indique lo contrario.
3. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- Los métodos de pago aceptados se especifican al momento de la compra (transferencia, depósito, pasarelas de pago, entre otros).
- La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, disponibilidad de transporte, feriados, etc.).
- En Guayaquil, el cliente puede coordinar retiros en nuestro almacén si así lo prefiere.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla las condiciones establecidas en este documento.
5.1 Procedimiento de devolución
- El cliente debe comunicarse con nosotros al correo puntovagec@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
- Una vez aprobado el caso, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección en Guayaquil, asumiendo el costo de envío (salvo defectos de fábrica o errores de envío).
- Tras recibir el producto, se revisará su estado y se procederá con una de las siguientes opciones:
- Reembolso del dinero: dentro de los 5 días hábiles siguientes, mediante transferencia bancaria o reversión del pago.
- Cambio del producto: sujeto a disponibilidad de inventario.
- Cupón para una nueva compra: válido por 6 meses, en caso de que no haya disponibilidad o el cliente prefiera esta opción.
5.2 Condiciones del producto para devolución
El producto debe devolverse:
- En su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso.
- En las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los productos que no cumplan estas condiciones no podrán ser cambiados ni reembolsados.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Punto Vag respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
La información que recopilemos será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas y mejorar la experiencia de compra.
Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
8. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📧 puntovagec@gmail.com
📍 Guayaquil, Ecuador